Auteur: jaap

Geplaatst op

SMS berichten aanpassing

Tetra’s berichtendienst kan sinds kort ook via Signal en Telegram berichten versturen. De berichtendienst probeert nu eerst via Signal te sturen, als dat niet lukt via Telegram en als dat niet lukt pas via SMS. Met name de afleveringen via Signal verlopen veel sneller dan de SMS berichten.

Als u nog geen Signal gebruikt is dit wellicht een mooie reden om het te proberen!

Lees verder “SMS berichten aanpassing”
Geplaatst op

Staan uw voorschrijf instellingen goed?

De instellingen van de rechten om voor te schrijven in Bricks Huisarts zijn uitgebreid instelbaar.

We hebben laatst een melding van een praktijk ontvangen waar een assistente per ongeluk recepten kon versturen, zonder dat deze eerst door een arts goedgekeurd hoefde te worden.

Doordat Bricks Huisarts niet van een gebruiker kan bepalen welke rol deze heeft in het voorschrijfproces, dient de praktijk zelf voor alle gebruikers de juiste instellingen te verzorgen.

We adviseren u om de situatie in uw praktijk even na te kijken.

De handleiding voor het instellen van de rechten tijdens het voorschrijven vind u hier.

Geplaatst op

Berekening patient aantal tbv licentie

De licentieprijs van Tetra / Z-Index / NHG is gebaseerd op het aantal actieve patiënten in uw praktijk; ten tijde van het opstellen van de faktuur wordt dit automatisch vastgesteld met een minimum van 1,00 FTE (normpraktijk).

U kunt deze berekening controleren middels rapport 043 met de volgende instellingen:

patienten_rapport

Een complete uitleg van de berekening van uw faktuur staat hier.

Geplaatst op

Vacature servicedesk

Wij zijn per direct op zoek naar een medewerker servicedesk voor 40 uur per week voor de ondersteuning van de gebruikers van onze software voor huisartsen en apothekers.

Functieomschrijving

Je bent verantwoordelijk voor het aannemen van meldingen, het correct doorvragen en analyseren van het probleem en voor het zo goed mogelijk oplossen daarvan. Ook begeleid en controleer je tweedelijns support bij vragen die niet meteen beantwoord kunnen worden.

De ideale kandidaat voldoet aan het volgende profiel:

  • Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Aantoonbaar sociaal sterk of ervaring met telefonisch klantcontact;
  • Teamspeler;
  • Stressbestendig;
  • Affiniteit met automatisering;
  • Wil om je kennis uit te breiden;
  • Creatieve instelling.

Waarom werken bij Tetra?

  • Je werkt in een klein team in centrum Utrecht in een informele werksfeer;
  • Intensieve begeleiding om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen;
  • In de loop der tijd ontwikkel je een persoonlijke band met klanten;
  • Jouw creativiteit bij het oplossen van problemen is belangrijk: doordat ons product complex is zijn voor veel problemen geen standaardoplossingen beschikbaar;
  • Marktconforme salariëring.

Interesse?

Stuur je sollicitatie naar martinr@tetra.nl of bel 043 358 8215 (Martin Rijneveld) voor meer informatie.

Geplaatst op

Tetra nieuwsbrief 4

Inhoudsopgave

Algemeen
Gebruikersvereniging
Tetra portaal
Support op hardware
Support op remote login via USB stickjes
Tetra helpdesk
NHG Doc integratie afgerond
Formularium ingebouwd

Voorwoord

Van harte welkom bij de vierde nieuwsbrief ‘nieuwe stijl’ van Tetra. We hebben de ontwikkelingen bij Tetra van de afgelopen tijd voor u hier op een rijtje gezet en hopen dat er voor u iets relevants tussen staat en wensen u veel leesplezier!

Gebruikersvereniging

12 september is de voorbereidende vergadering geweest om te komen tot een heuse gebruikersvereniging. Na 12 jaar bouwen aan TetraHIS zijn we trots met deze “erkenning” dat TetraHIS een volwassen pakket is geworden!

Tetra Portaal

We zijn zeer verheugd om de lancering van TePo (Tetra Portaal) aan te kunnen kondigen!
TePo is het volledig geautomatiseerde administratie systeem van Tetra.
TePo is vanuit TetraHIS toegankelijk middels het commando ‘portaal’ in de commandobalk. TePo biedt u:

  • Inzicht in uw lopende abonnementen bij Tetra
  • Overzicht op al uw facturen
  • Betaalmogelijkheid van facturen middels iDeal
  • Betaalstatus van al uw facturen

TePo

Doordat de aansturing van TePo geheel geautomatiseerd is, ontvangt u altijd direct de voor u relevante facturen, en hebt u altijd beschikking over een compleet overzicht.

Links

Het Tetra Portaal zal vanaf vrijdag 8 november online zijn

Hardware support

Tetra heeft de afgelopen jaren voor veel praktijken voor de ondersteuning op de hardware gezorgd. We hebben echter (steeds vaker) samengewerkt met gespecialiseerde hardware onderhoudsfirma’s. Deze samenwerking is zo goed bevallen (zowel voor onze klanten, als Tetra als de onderhoudspartners) dat Tetra besloten heeft om zich verder op haar primaire doelstelling te richten: ontwikkelen van goede software.

We adviseren derhalve alle praktijken die momenteel nog geen partij voor de onderhoud van hun hardware in de arm hebben genomen dit alsnog te gaan doen. Bij http://rm.tetrahis.nl –> Wiki –> TetraHIS partners vindt u een overzicht van hardware support bedrijven waar we intensief mee samenwerken.

Uiteraard blijft het beheer van de Tetra Cluster Server (zie ook: www.tetrahis.nl/tcs) wel bij Tetra.

Remote login via USB stickje

Tot nu toe heeft Tetra externe toegang (zoals thuiswerken, vanuit de ene praktijk waarnemen in de andere) mogelijk gemaakt met de bekende “thuiswerkstick”. Deze methode heeft echter nadelen. Organisatorisch is het lastig om afhankelijk te zijn van de helpdesk om toegangen in te kunnen stellen. Het levert daarnaast een berg -dure- administratie op. En andersom, als een stick gestolen is is het nog lastiger om de toegang in te kunnen trekken. Ook is het niet mogelijk te zien wie er ingelogd heeft en is het niet mogelijk om vanaf elk platform in te loggen.

Daarom is de afgelopen tijd hard gewerkt aan een compleet webbased oplossing hiervoor: Charon. Hiermee worden alle hierboven genoemde nadelen opgelost.

Support op de USB stickjes wordt bij het in gebruik nemen van Charon door Tetra niet meer geleverd.

Een complete beschrijving inclusief prijzen van Charon vindt u bij http://documentatie.tetra.nl/charon/beginnen.html

Helpdesk

Onze helpdesk is (volgens eigen metingen) zeer goed bereikbaar: de gemiddelde wachttijd afgelopen 3 maanden was 26 seconden!. Hier zijn we trots op en we willen dit heel graag zo houden.

Daarbij biedt de ‘druk 1 voor spoed’ optie iedereen de mogelijkheid om de wachtrij compleet te omzeilen en meteen iemand aan de lijn te krijgen. Bij het gebruik van deze optie gaat bij alle helpdeskmedewerkers de spoedlijn over (naast een eventueel bestaand gesprek) en zal een eventueel lopend gesprek met iemand anders onderbroken worden. We willen graag benadrukken dat de spoedlijn uitsluitend bedoeld is voor noodgevallen, waarbij u op geen enkele manier meer met TetraHIS kunt werken. Mocht de spoedlijn voor andere zaken gebeld worden zal de helpdesk medewerker u vragen om terug te bellen via de normale lijn, om zo de spoedlijn vrij te houden voor andere klanten.

In principe is de Tetra helpdesk een betaalde service; hierbij gelden de volgende regels:

  • In de eerste twee maanden dat u op TetraHIS overstapt zijn alle gesprekken gratis
  • Telefoontjes over een probleem dat aan Tetra(HIS) ligt zijn altijd gratis
  • Alle overige telefoontjes worden op basis van nacalculatie maandelijks gefactureerd

NHG Doc integratie afgerond

In de laatste stabiele versie (37921) zit de koppeling met NHGDoc. Als NHGDoc wordt geactiveerd (via het commando NHGDOC) dan wordt bij het starten van een consult het dossier -geanonimiseerd- naar de server van NHGDoc gestuurd. Daar wordt op een aantal terreinen beoordeeld. Als er iets opvallends wordt ontdekt dan wordt de NHGDoc-knop in TetraHIS geel en is te zien wat er is opgevallen.

Prijs
De komende periode is het gebruik van NHGDoc gratis.
NHG zal binnenkort een besluit nemen over de prijsstelling bij gecontinueerd gebruik, en ook op welke manier deze met uw praktijk verrekend wordt.

Formularium ingebouwd

Het NHG Formularium zit ook in de laatste versie. Als de knop EVS oplicht dan is er voor de huidige ICPC-code een formularium beschikbaar en is met vier muisklikken een voorschrift gemaakt. In de toekomst wordt het mogelijk ook een lokaal formularium te installeren.

Geplaatst op

LSP – stand van zaken

LET OP!
Er is een recenter bericht: “Aansluiten op het LSP in 2019“.

TetraHIS / VidiVici : aansluiten op LSP

Tetra stelt het aansluiten op het Landelijk Schakel Punt niet verplicht; zowel TetraHIS als VidiVici zijn volledig functioneel zonder LSP aansluiting of gebruik van UZI passen.

Mocht u besluiten aan te willen sluiten op het Landelijk Schakel Punt staan hier de stappen, bijbehorende kosten en vergoedingen genoemd:

Stap 1: aanvragen UZI passen

U vraagt zelf de UZI passen aan via deze website.
De kosten voor het aanvragen van de UZI pas(sen):

Kosten:
Tot 1 juli gratis.
Vanaf 1 juli:

  • UZI pas: € 483,- (UZI pas is 3 jaar geldig)
  • Kaartlezer: € 18,-
  • Software kaartlezer: € 66,-

Vergoedingen:
Na 1 juli worden de kosten van UZI middelen vergoed door VZVZ.

Stap 2: Aanvragen server certificaat

Om uw TetraHIS / VidiVici te kunnen gebruiken in combinatie met het LSP dient de Tetra Cluster Server (of als u een oudere server hebt, de ‘gewone’ server) voorzien te worden van een z.g. ‘servercertificaat’.

Hier staat het formulier om Tetra opdracht te geven om uw praktijk aan te sluiten.

Kosten vanaf 1 juli:

  • UZIRegister: € 522,- (3 jaar geldig)

Voor het aanvragen van het certificaat klik hier.

Vergoedingen:
Na 1 juli worden kosten server certificaat vergoed door VZVZ.

Stap 3: Aanmelden bij VZVZ

Naast het aanvragen van de UZI-middelen is het ook nodig dat er een GBZ aanvraagformulier wordt ingevuld. Middels dit formulier meldt u zich aan bij VZVZ voor aansluiten op het LSP. Wanneer VZVZ het GBZ aanvraagformulier heeft verwerkt, dan wordt de gebruikersovereenkomst teruggestuurd naar u teruggestuurd en moet u deze ondertekenen. Daarna kan technische aansluiting pas worden gerealiseerd.

Stap 4: Aansluiten praktijk

Uw praktijk dient via een ZSP provider aangesloten op internet te zijn. Meest gangbare keuze hierbij is E-Zorg.

Meer informatie
Het Servicecentrum Zorgcommunicatie heeft een aantal checklists on line gezet. Deze kunt u hier vinden.

Kosten:

  • Aansluiten op ZSP provider: zie tarieven van betreffende provider
  • Aansluiten praktijk (Tetra): Eenmalige aansluitkosten: € 1.750,- (excl. BTW)
  • Aansluiten praktijk (Tetra): Eenmalige verwerkingskosten: € 275,- (excl. BTW)
  • Aansluiten praktijk (Tetra): Jaarlijkse kosten per FTE: € 500,- (excl. BTW)

Vergoedingen:
Het antwoord hierop is niet rechtoe rechtaan te geven, maar afhankelijk van een zeer groot aantal variabelen. We verwijzen u dan ook naar de folder van de LHV om te kunnen zien voor welke vergoeding(en) uw praktijk in aanmerking komt. Deze folder vindt u hier.

Disclaimer:
Alle genoemde kosten, vergoedingen en prijzen (uitgezonderd de prijzen van Tetra) zijn onder voorbehoud.
Voor een actueel overzicht van de kosten van UZI middelen kunt u terecht bij de website van het UZI register.

Gebruik UZI pas verplicht?

Als u er voor kiest om een UZI pas te gebruiken om uw praktijk aan te sluiten op het Landelijk Schakel Punt wordt een (groot) deel van de kosten vergoed door het VZVZ. Promedico lijkt ervoor te kiezen de toegang tot Promedico (vdf) middels UZI passen te beveiligen. In dit geval worden de Promedico gebruikers die _niet_ op het Landelijk Schakel Punt willen aansluiten dus op aanzienlijke kosten gejaagd; immers vergoeding voor aanschaf UZI middelen door VZVZ is gebonden aan aansluiten op het LSP.

Een mogelijk voordeel van het gebruik van een UZI pas icm uw HIS is dat adres gegevens van patienten, die tot voor kort (soms) via Vecozo bereikbaar waren, via de webservice van SBV-Z op te vragen zijn.

Tetra verwacht dat deze door Promedico gekozen lijn op niet al te lange termijn ook door andere leveranciers gevolgd zal worden. Het gebruik van een UZI middelen is bij TetraHIS / VidiVici niet verplicht, en zal dit ook nooit worden. U hebt dit alleen nodig indien u wenst aan te sluiten op het LSP.

Geplaatst op

Iedere woensdagmiddag online vragen stellen.

Online vragenuurtje

Iedere woensdagmiddag tussen 12:00 en 15:00 uur digitaal spreekuur.

Vanaf vandaag bent u iedere woensdag bbbtussen twaalf en twee van harte welkom om aan te schuiven in onze digitale spreekkamer. U treft hier (in roulerende bezetting) ervaren medewerkers van Tetra (zowel support als programmeurs) aan, die al uw vragen zullen proberen te beantwoorden.

Om deel te nemen surft u naar http://cursus.tetra.nl.

U heeft geen gebruikersnaam of wachtwoord nodig; u vult alleen uw naam in om deel te kunnen nemen. Op uw computer ziet en hoort u de dienstdoende Tetra medewerker, en zo nodig een demo TetraHIS systeem. U kunt te allen tijde vragen stellen via de chat functie, en op verzoek controle over het demo systeem krijgen. Tevens bestaat de mogelijkheid (uiteraard met uw toestemming) dat de aanwezige Tetra medewerker op uw systeem mee kijkt.

Let op: in tegenstelling tot een ‘echte’ spreekkamer is er in onze digitale spreekkamer geen privacy. Iedere TetraHIS gebruiker die wil is tijdens het spreekuur van harte welkom. Het kan dus gebeuren dat tijdens een sessie meerdere mensen tegelijk meekijken. Geef dus in deze sessie nooit privacy gevoelige gegevens vrij.

Wij hopen u hiermee een leuke en nuttige aanvulling te geven op onze bestaande communicatie kanalen.

Eventuele ideeën voor verbetering zijn van harte welkom!

Geplaatst op

Uitleg TetraHIS factuur

Doordat de startdatum van TetraHIS een willekeurige datum in het jaar kan zijn en u de TetraHIS licentie iedere keer voor éen jaar vanaf de startdatum betaalt kunnen de facturen er wat ingewikkeld uitzien.

Vandaar deze toelichting aan de hand van een voorbeeldfactuur:

Aantal TetraHIS licenties (of normpraktijken): 1
Startdatum TetraHIS: 1 oktober 2011
TetraHIS licentieprijs 2011: € 2.650,-
TetraHIS licentieprijs 2012: € 2.730,-

1: de TetraHIS jaar licentieprijs voor 2011 bedraagt  € 2.650,- per FTE (/normpraktijk). Het aantal dagen van startdatum TetraHIS (01-10-2011) tot 31-12-2011 is 92. De periode is dan 92 / 365 = 0,2521 waardoor het totaalbedrag uitkomt op 0,2521 x 2.650

2: de TetraHIS jaar licentieprijs voor 2012 bedraagt € 2.730,- per FTE (/normpraktijk). Het aantal dagen vanaf 01-01-2012 tot 01-10-2012 is 274. De periode is dan 274 / 365 = 0,7507 waardoor het totaalbedrag uitkomt op 0,7507 x 2.730

3 en 4: zelfde rekensom maar dan voor de NHG- en Z-Index licentie.

Het aantal normpraktijken wordt vastgesteld ten tijde van het aanmaken van de faktuur, en bedraagt minimaal 1,00.