Sinds vrijdag 31 juli is er een storing bij Enovation in ZorgMail en ZorgMail EDI. Berichten worden wel verzonden, maar komen bij een deel van de ontvangers niet aan. Volgens Enovation komt het berichtenverkeer sinds maandag 3 augustus 14.00 uur geleidelijk weer op gang.
Wat betekent dit voor uw praktijk?
Door de storing kunnen:
- recepten die u naar de apotheek verstuurt, vertraagd of niet aankomen;
- inkomende berichten, zoals laboratoriumuitslagen en brieven van specialisten, vertraagd worden afgeleverd.
Let op bij rapport 0069 (Receptenoverzicht)
De status ‘Verstuurd’ betekent alleen dat het recept ons systeem heeft verlaten. Het is niet zichtbaar of het recept daadwerkelijk door de apotheek is ontvangen.
Heeft een recept spoed?
Neem dan telefonisch contact op met de apotheek om te controleren of het recept is aangekomen, zolang de storing aanhoudt.
Blijkt dat een recept niet is ontvangen?
Dan kunt u het opnieuw versturen via rapport 0069 (Receptenoverzicht). Klik op het puntjesmenu bij het betreffende voorschrift en kies ‘Opnieuw versturen’.
Enovation werkt aan een oplossing. Houd de actuele status in de gaten via de statuspagina:
https://status.enovationgroup.com/notices/nio1wybhdkqg7dcr-verstoring-van-een-dienst
Zodra er nieuwe informatie beschikbaar is, werken wij dit bericht bij.