Leestijd: minder dan 1 minuut
Op donderdag 7 mei heeft een brand in het NorthC-datacenter in Almere geleid tot het uitvallen van onze dienstverlening. Op last van de brandweer is de stroomvoorziening in het datacenter uitgeschakeld om de brand veilig te kunnen bestrijden. Hierdoor waren onze systemen tijdelijk niet beschikbaar.
Wij realiseren ons dat dit grote impact heeft gehad op uw praktijkvoering.
Direct na het incident zijn wij gestart met de uitwijkprocedure naar onze tweede locatie. Vrijdagochtend rond 09:00 uur waren de kernprocessen weer operationeel vanuit deze locatie. In de dagen daarna is intensief gewerkt aan verdere stabilisatie en het oplossen van resterende verstoringen.
De komende tijd onderzoeken wij de mogelijkheden om de hersteltijd vanuit de uitwijkomgeving verder te verkorten. Daarnaast richten wij een externe statuspagina in waarmee wij u in geval van dit soort calamiteiten op de hoogte kunnen houden van de actuele situatie en de voortgang van het herstel.
Tot slot spreken wij onze waardering uit voor onze partners, waaronder NorthC, E-Zorg en Topicus, die hun hulp hebben aangeboden en met ons hebben meegedacht.
Mocht u vragen hebben over uw specifieke situatie of in het algemeen, dan helpt ons supportteam u graag verder.